谢家华《回头客战略》75%的顾客是回头客epub+mobi+azw3版 回头客产生的交易额是新客户的15倍，但维护成本仅是新客户的1/6，而且交易额越高，流量成本越低。1999年，美捷步（Zappos）成立，年销 阅读更多 →
